お疲れ様です。
以前より勤務ルールとして、ホテルへの移動は速やかに行うということをお願いしてまいりました。
しかし最近、以下のような行動が見られると報告を受けております。
お客様とフロントの信頼関係に影響するだけでなく女性自身への印象が悪くなりますので、心当たりのある女性はすぐに改善していただけますようよろしくお願い致します。
お疲れ様です。
昨今、予約が入っていない場合に前日・当日の出勤時間の変更やお休みに変更される女性が少なからずいらっしゃり、それに伴い保証ランクの査定が正しく反映されないなどの事象が起きているとのことで、スタッフ間で検討した結果、一部ペナルティと保証ポイントのルールを変更することになりましたのでご報告いたします。
一度でもペナルティの対象になると翌月は保証ランクが２ランク下がります。これはペナルティが課せられてもなかなかペナルティ解除にならずに、予約を逆キャンセルしてしまったり当日欠勤などを続けてしまう女性がいるため、それを改善していただくための施策です。予定通りの出勤を習慣化していただくことと体調管理をしっかりすることでかなり改善するはずですので、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。
お疲れ様です。
最近、待機室での会話の内容や雰囲気について一部から報告を受けましたのでアナウンスさせていただきます。
待機室は皆さんにリラックスして休憩していただく場所です。その待機室での会話について、女性間の注意やクレームなど「雰囲気が暗くなるので聞こえて来ない方がいい」というご意見をいただきました。私もその通りだと思います。
何か他の女性に対してクレームや問題がある場合、待機室で問題提起していただくのではなく、このWebサイトやメールを通じてフロントもしくは武内までお知らせいただきたいと思います。
個人的にどうしても何かを伝えたい場合でも、受け取る側の立場もございますので、女性間での直接的・間接的なやりとりは一切していただかない方が平和です。
待機室が女性のみなさん全員にとって常にリラックスできる場所であることが大切です。特に新人さんが入ってくることによるお店の活性化は、女性全員にとって計り知れないメリットがありますので、新人さんへのサポート、気遣い等是非よろしくお願いいたします。
P.S.
新人の内勤スタッフも多く入社してまいりました。当然慣れないうちはわからないことばかりですし、ミスもあるかとは思います。なかなかスムーズにオペレーションができないでご迷惑をおかけすることもあるかとは思います。しかしそれを経験せずにスキルアップすることは不可能ですので、どうか長い目で見てあげてください。
いつもお世話になっております。
最近行われました、精算時の書式変更に関して質問をいただきましたので回答いたします。
変更の理由は税理士からの指導によるものです。複数の女性が心配しているような個人情報の漏洩がないよう、社として努力して参りたいと思います。
具体策としては、個人情報の保管は業務位執行役員のみが金庫の鍵を保管するなどです。
個人情報の保護の意味で、皆様も本名をSNS等で公開しないなどの対策をしていただきたいと思います。
その他、税務についてご不安な点もご指摘いただきましたが、それは心配ないと税理士からも回答いただいております。マイナンバーの提出をいただけていない女性に関して、精算時の書類から紐付けされる可能性はないとのことです。
これまで通り、何の不安もなくお仕事していただけるよう社としても最善を尽くしていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
以上、さらにご質問のある方はフロントスタッフまでお寄せ下さい。
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