運営より

【事前予約システムが変更になります】

この度、事前予約システムを改定することになりましたのでお知らせします。

現行のシステムは
【本指名のお客様】2日前の午前10：00～
【写真指名・フリーのお客様】前日の午前10：00～
【ご新規のお客様】前日の午前10：00～ご予約受付になります。

以前より、もう少し早く予約が取れないか、なぜ本指名のお客様のみ2日前なのか、多くのご意見をいただいておりました。

遠方よりお越しになるお客様や、お休みの予定を先に埋めたいお客様から先の日時のご予約のお電話をいただくこともありました。
現行のシステムではお断りする場面もあり、より多くご予約を受け付けられるようシステムを改定する運びとなりました。

改定後は
【本指名・写真指名・フリー】最大6日前の午前10：00～　※会員様限定
【ご新規のお客様】前日の午前10：00～ご予約受付になります。

ホームページに記載されている日程はすべてご予約対象となります。
（当店のホームページでは月曜日～日曜日まで掲載しております。）

そこで在籍女性の皆さまにお願いがあります。

①金曜日のシフト提出＆無理のないスケジュール管理
改定後は最大6日前より予約が入ります。やむを得ない場合を除き、なるべく提出したシフト通りの出勤をお願いします。
「変更したくないから毎回直前にシフトを提出する」「予約が入っていないから休む」「キャンセルになったから休む」などはお控えください。
（もちろん急に予定があいた場合の直前追加は大歓迎です！）

※どうしても急な変更が多くなりそうな方、事情のある方はスタッフまでご相談ください。
保証額とあわせて検討いたします。

②予約のお知らせメール
予約状況を把握していただくために事前予約をいただきましたらメールでお知らせいたします。
お知らせは随時ではなく1日2回、13：00・18：00と送信いたします（18時以降に入った予約は翌日にお知らせ）
出勤日以外のメール受信が難しい方はあらかじめお知らせください。

③お客様都合でのキャンセルについて
改定後しばらくは今までと比べてお客様都合でのキャンセルが増えるかもしれません。
キャンセルについては随時対策を行いますが、この業種に限らず事前予約を受け付けている商売では一定数起きうることですので、ご理解をお願いします。

この変更により、現行のシステムで予約を断念したお客様や、遠方からのお客様、本指名のお客様が獲得するチャンスです。
慣れていただくまで大変ではございますが、1本でも多く予約を増やして、皆様のお力になれればと思います。

ご理解とご協力のほどお願いいたします。

お疲れ様です。入店時に出勤時間について説明があったと思いますが、出勤時の身だしなみについて一部の方に周知徹底されていないようですので改めてお知らせいたします。

出勤時刻の10分前までに、メイクや身だしなみを完璧にしてすぐに仕事に行ける状態で出勤してください。出勤してからメイクや身だしなみを整える場合はその分時間に余裕を持っておこしください。

以上、ご理解ご協力よろしくお願いいたします。

お疲れ様です。4階の個室待機室の使用についてのルールが決まりましたのでお知らせいたします。以下ご確認ください。

• 個室待機室をご利用になる際はフロントまでお声がけください。空いている個室を確認しご希望の個室をご使用いただきます。
• 4Fは私語禁止となっております。お食事はOKです。
• トイレ以外でいったん個室を出る際は片付けをして完全に空けてください。短時間と言えども荷物を置いて個室をキープすることはできません。
• 個室を出たら使用中のボードを外しフロントにお声がけください。

以上、よろしくお願いいたします。

お疲れ様です。

前日の出勤予定の提出のルールについて一部改正させていただきましたのでご確認ください。

これまでは前日午後5時までは出勤予定の提出が可能でしたが、明日2019年1月22日以降、以下のようにルールが改定されます。

• 前日の出勤予定の提出は、保証ポイントが２ランクダウン
• 出勤人数や予約状況により、前日の出勤の追加をお受けできない場合もあります。

※このルール改定は、本指名が２日前から取れるにも関わらずそのメリットが活用できないためです。

以上、ご理解ご協力よろしくお願いいたします。

お疲れ様です。

喫煙室のルールについて一部改正させていただきました。

荷物の準備をしていると、喫煙室で会話をしている様子が見えたり会話が耳に入ってきたりするのが良くないと言う意見が出ましたので以下のように決めさせていただきました。

• 喫煙室には複数人で同時に入らない。
• 誰か喫煙している人がいたら、終わるのを待って交代で入る。
• 喫煙時間は待っている人がいる場合最長3分、いない場合でも最長5分とする。

以上、ご理解ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

お疲れ様です。

お客様と会話する際に他の在籍女性の名前を挙げておすすめしたりする女性がいらっしゃるようです。

そこでオススメされた女性を写真指名してご利用になるお客様も多いと聞きます。

紹介する側の女性はあくまでも、お客様にとっても女性にとっても良かれと思って行なっているのは理解できます。お気持ちは大変ありがたいのですが。。

実際にそのお客様が紹介された女性とプレイの相性などが合うかどうかは全く予測できません。仮に相性が悪かった場合のお客様と女性の残念な雰囲気を想像すると申し訳なくなってしまいます。

以上の理由で、今後他の在籍女性を紹介する場合は個人名を挙げるのではなく、もし聞かれたら「ダイヤモンドやプラチナのマークが付いている女性皆んなお試しいただいたら、きっと相性ぴったりの女性に会えると思いますよ」と言う風にお答えください。

以上、よろしくお願いいたします。

お疲れ様です。

以前より勤務ルールとして、ホテルへの移動は速やかに行うということをお願いしてまいりました。

しかし最近、以下のような行動が見られると報告を受けております。

• フロントから仕事を知らされても、お客様がホテルに入ってから準備を始める女性がいる。
• 出勤して来てから、ホテルにお客様が入ってお待ちにも関わらず、出勤予定時間を過ぎてから出発する女性がいる。

お客様とフロントの信頼関係に影響するだけでなく女性自身への印象が悪くなりますので、心当たりのある女性はすぐに改善していただけますようよろしくお願い致します。

お疲れ様です。

昨今、予約が入っていない場合に前日・当日の出勤時間の変更やお休みに変更される女性が少なからずいらっしゃり、それに伴い保証ランクの査定が正しく反映されないなどの事象が起きているとのことで、スタッフ間で検討した結果、一部ペナルティと保証ポイントのルールを変更することになりましたのでご報告いたします。

ペナルティのルール変更

ペナルティの保証ポイントへの影響

一度でもペナルティの対象になると翌月は保証ランクが２ランク下がります。これはペナルティが課せられてもなかなかペナルティ解除にならずに、予約を逆キャンセルしてしまったり当日欠勤などを続けてしまう女性がいるため、それを改善していただくための施策です。予定通りの出勤を習慣化していただくことと体調管理をしっかりすることでかなり改善するはずですので、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

お疲れ様です。

最近、待機室での会話の内容や雰囲気について一部から報告を受けましたのでアナウンスさせていただきます。

待機室は皆さんにリラックスして休憩していただく場所です。その待機室での会話について、女性間の注意やクレームなど「雰囲気が暗くなるので聞こえて来ない方がいい」というご意見をいただきました。私もその通りだと思います。

何か他の女性に対してクレームや問題がある場合、待機室で問題提起していただくのではなく、このWebサイトやメールを通じてフロントもしくは武内までお知らせいただきたいと思います。

個人的にどうしても何かを伝えたい場合でも、受け取る側の立場もございますので、女性間での直接的・間接的なやりとりは一切していただかない方が平和です。

待機室が女性のみなさん全員にとって常にリラックスできる場所であることが大切です。特に新人さんが入ってくることによるお店の活性化は、女性全員にとって計り知れないメリットがありますので、新人さんへのサポート、気遣い等是非よろしくお願いいたします。

P.S.
新人の内勤スタッフも多く入社してまいりました。当然慣れないうちはわからないことばかりですし、ミスもあるかとは思います。なかなかスムーズにオペレーションができないでご迷惑をおかけすることもあるかとは思います。しかしそれを経験せずにスキルアップすることは不可能ですので、どうか長い目で見てあげてください。